Klarna: Od zwolnień do ponownego zatrudniania — lekcja z automatyzacji
Szwedzka firma fintech Klarna w 2022 roku zastąpiła 700 pracowników systemami AI, głównie w obsłudze klienta i marketingu. Jednak niedawno firma przyznała, że jakość usług spadła, co skłoniło ją do ponownego zatrudniania ludzi, szczególnie w elastycznych modelach pracy zdalnej .